아무리 CCTV 설치작업을 잘 했다고 하더라도 전자제품의 특성상 단순한 기기의 오작동부터 심각한 고장까지 기기 사용시 A/S가 불가피합니다. 제가 직접 시공하는 건설현장은 물론, 타사 시공현장에서도 A/S를 해드리고 있습니다. 저희는 많은 서비스를 제공하고 있지만, 대부분의 고객님들은 A/S 기간이 남아도 연락을 많이 받지 못하거나 전혀 연락을 받지 않는다고 하십니다. 더 이상 사업을 하지 않는다고 거짓말(?) 까지 하기도 합니다. 이러시는 경우가 많죠.. ㅎㅎ 오늘 방문한 김해CCTV 설치현장도 3년전에 건설업체에서 공사를 완료한 사례였는데 더이상 유지보수를 하러 오시지 않아서 애를 먹고 있었습니다. . 물론 무상보증기간이 지나서 유상 케이스였습니다. 건설업체에서 관리하지 않아도 문제가 없다고 하는데, 건설업체만이 알 수 있고 일반 사용자는 알 수 없는 현장의 특성이나 기술적 측면이 있기 때문에 시공이 중요하지만, 상수A /S 관리가 중요합니다. 이를 수행하는 회사를 선택하는 것이 더 중요합니다. 이처럼 김해 CCTV 설치현장에서 인터넷 블로그를 검색하던 중, 고장을 점검하고 수리하라고 연락이 왔는데, 자세한 내용을 함께 이야기 나눠보고자 합니다. 안녕하세요. 저는 20년 동안 부산, 울산, 경남에서 CCTV 설치 및 수리를 전문으로 하고 있는 CCTV 기술연구소입니다. 모두 만나서 반가워요~^^
이번 김해 CCTV 설치 및 수리 이야기는 지상 밖 자전거 보관소에 설치된 네트워크 IP 적외선 카메라가 고장나 영상이 출력되지 않아 유료로 진행됐다. 네트워크 카메라에는 IP 주소가 있습니다. 그렇죠? 각 카메라는 고유한 IP 주소를 설정하고 이를 네트워크 레코더인 NVR에 등록합니다. 검사할 카메라의 IP 주소는 192.168.1.242 입니다. 아! 이번 김해CCTV 현장에는 지상, 지하주차장, 출입구, 엘리베이터 등 공용시설에 약 600여대의 IP 카메라가 설치됐다.
통합관제 CCTV 시스템 전체 앞에 검색PC가 있습니다. 거기에서 영상이 유실된 IP 주소로 데이터 송수신이 가능한지 확인하려고 핑을 쳤는데, 요청 시간 초과가 지나서… 메시지가 뜹니다. 신호 자체가 끊어져 통신이 전혀 불가능해집니다!
카메라와 레코더 모두 Dahua 제품입니다. 통합 관리 소프트웨어인 CMS인 SMART PSS 프로그램을 통해 카메라 위치를 확인하기로 했습니다. 별 어려움 없이 영상이 나왔을 때 녹화, 저장 데이터를 검색해 드립니다. 하하. 가끔 카메라가 정상적으로 작동하는지 확인하기도 합니다. ;
자전거 보관실에 설치된 도난 및 파손 감시 카메라를 CCTV 점검 테스트 모니터에 연결하여 IP 주소 192.168.1.242가 표시되는지 확인합니다.
뭐? 그러나 원래 IP 주소가 올바르지 않습니다. 192.168.1.60 ?? 무엇?
내가 잘못된 곳에 왔는가? 아니요. 네트워크 카메라는 꼭 확인해 봐야 할 부분입니다.
다른 IP 주소를 가진 카메라의 비밀번호를 입력하고 네트워크 설정 항목에 들어가보니 DHCP가 비활성화되어 있는데 IP가 242가 아닌 60으로 표시됩니다;;
오늘 방문한 김해 CCTV 설치 현장의 파손된 카메라 IP 주소가 기기 오작동으로 인해 다른 IP 주소로 변경된 것으로 보입니다. 누군가 실수로 설정을 변경하지 않는 한! Dahua) 테스트 툴에 접속하여 카메라 비밀번호를 입력하고 IP 주소를 192.168.1.62에서 NVR에 등록된 IP 주소인 192.168.1.242로 변경합니다.
IP 주소를 변경했는데 PoE 전원을 재인가해도 IP 주소가 바뀌지 않는 것을 확인했는데…
초점이 맞지 않아 흐릿하게 나왔지만 방수캡을 덮지 않은 RJ-45 커넥터도 서비스 내부로 습기와 빗물이 들어가지 않도록 방수캡을 씌워두었습니다~~^^
영상이 나오지 않던 왼쪽 카메라 등록정보 상태표시에 빨간불이 오작동 수리후 다시 녹색으로 바뀌었는데…
이로써 김해CCTV 설치 및 수리가 모니터 화면으로 원본 영상이 돌아오면서 완벽하게 복원되었습니다!
“김해CCTV 설치사업은 끝나지 않았습니다. “수리를 위한 유지보수 A/S를 회사에서 해주나요?” 이것이 이야기의 끝입니다. 감사합니다 ^^